- La ciudadanía aún no se familiariza con el 911 y son pocos los reportes que se realizan por este número
Naucalpan / Estado de México
Pese a que desde el mes de enero entró en vigor en el Estado de México el número de emergencia 911, en el municipio de Naucalpan la ciudadanía aún no se familiariza con la medida y la mayoría de los reportes llegan por el teléfono local de emergencia.
El subdirector del Centro de Control, Comando, Comunicación y Cómputo (C4), Edmundo Esquivel, expuso desde el 9 de enero a la fecha en la localidad se han recibido 14 mil 900 llamadas reales, pero de esta cifra, solo un tercio fue a través del nuevo código.
De estas, agregó, solo un tercio fueron canalizadas por el Centro de Control, Comando, Comunicación, Cómputo y Calidad (C5) del Valle de México, ubicado en Ecatepec, a donde se envían las solicitudes de auxilio del 911 de la región, para luego ser reportadas a este municipio.
Y aunque el 70 por ciento de las llamadas son al número local, se ha logrado un tiempo de respuesta de siete minutos, gracias a que se cuenta con la infraestructura, así como el personal suficiente y capacitado para atender la llamada y enviar el apoyo requerido, por lo que mantienen esta línea telefónica mientras la ciudadanía se familiariza con el nuevo dígito.
Además, mencionó que la incorporación de los patrullajes aéreos, permite una rápida localización del sitio donde se suscita la emergencia e incluso atender tareas de protección civil, sustracción de personas heridas y su traslado a hospitales.
Señaló que en el área de monitoreo hay 18 personas; en telefonía, 13; en radio control, 26; todas divididas en cuatro turnos, en tanto que Plataforma México cuenta con 15 personas.
Cabe señalar que con a través del 911 la ciudadanía puede solicitar el apoyo de la Comisión Estatal de Seguridad Ciudadana, policías municipales, la Fiscalía de Justicia, Cruz Roja, Bomberos, Protección Civil y el Sistema Nacional de Atención de Emergencias.
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